Gestión del Cliente
Transforma la experiencia de tus clientes con nuestras soluciones integrales: desde contact centers en la nube hasta gestión de redes sociales y CRM avanzado.
Contact Center
Five9 - Centro de contacto inteligente en la nube
CRM & Marketing
Salesforce - Plataforma líder en gestión de clientes
Gestión Comercial
Nugo - Optimización de ventas y distribución
Redes Sociales
Sprout Social - Gestión integral de presencia digital
Digital Contact Center
DIGEX - Contact Center de canales digitales
Sistema de Información Geográfica
MapInfo - Inteligencia de ubicación para decisiones precisas
Five9 Contact Center
El centro de contacto inteligente en la nube que está volviendo el Servicio al cliente una experiencia más humana.
Los Clientes Esperan un Nuevo Tipo de Experiencia
Auto servicio
Permite a tus clientes resolver problemas por sí mismos
Conversational
Interacciones naturales y fluidas con IA conversacional
Personalized
Experiencias personalizadas para cada cliente
Omnichannel
Conexión consistente en todos los canales
Beneficios Clave de Five9
Omnicanal
Chat, Email, WhatsApp y Redes Sociales
2,500+ Clientes
En 104 países, Enterprise y SMB
90+ NPS
Net Promoter Score en servicios profesionales
99%
Aumento en satisfacción con agentes virtuales
Mejora la Satisfacción del Cliente
Con el Centro de Contactos Five9 logras agentes comprometidos y capacitados que ayudan a su organización a brindar experiencias de cliente extraordinarias.
- Permite que los agentes estén más conectados, sean más empáticos y estén más disponibles
- Libera a los agentes para brindar resultados más predecibles y consistentes
- Evita errores derivados de procesos manuales complejos
Funcionalidades clave:
En promedio, una mejora del 1.1% en la resolución en la primera llamada (FCR) también reduce los costos operativos en un 1%.
Five9 en Acción
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Salesforce
Crece más rápido con nuestras aplicaciones de ventas, servicios y marketing en los siguientes países: Estados Unidos, Honduras, Guatemala, El Salvador, Costa Rica, República Dominicana, Colombia, Perú, Chile.
Soluciones con Salesforce
Descubre cómo Salesforce puede beneficiar a tu empresa
Demostración general de Marketing Cloud
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NUGO
App de gestión comercial con módulos de Preventa, Reparto y cobranza para optimizar ventas en cualquier empresa.
Módulos Principales
Características Clave
Optimización de ventas
Optimización de ventas en cualquier empresa
Gestión comercial integral
Gestión comercial integral
Automatización de procesos
Automatización de procesos de venta
Seguimiento en tiempo real
Seguimiento en tiempo real
Gestión de Redes Sociales
Conecta con tu audiencia
Construye relaciones significativas con tu comunidad en todas las plataformas sociales. Gestiona, publica y analiza todo desde un solo lugar.
Flujo de Trabajo
Planifica
Crea y organiza tu contenido
Publica
Programa en todas tus redes
Analiza
Mide el impacto y optimiza
Redes Integradas
DIGEX
DIGEX es el Contact Center de canales Digitales de Experenta, una empresa líder en el sector de la atención al cliente y la gestión de la experiencia. DIGEX ofrece una solución integral y exclusiva para atender las necesidades de comunicación de las empresas con sus clientes a través de los canales digitales más populares y efectivos.
Conecta todos tus canales digitales
Centraliza conversaciones en chat, redes sociales, correo y mensajería instantánea con agentes asistidos por IA. DIGEX coordina equipos, automatiza flujos y ofrece visibilidad total del viaje del cliente.
- Campañas salientes personalizadas y masivas
- Gestión de multimedia y reporting de engagement
- Compatibilidad nativa con Five9 y Salesforce
¿Qué servicios ofrece DIGEX?
Atención al cliente por chat, redes sociales, correo electrónico y mensajería instantánea
Gestión de reclamaciones, incidencias y consultas
Soporte técnico y asistencia remota
Venta cruzada y fidelización de clientes
Generación de leads y captación de nuevos clientes
Encuestas de satisfacción y medición de la calidad
Integración con plataformas de inteligencia artificial, chatbots y asistentes virtuales
Monitorización y análisis de datos e indicadores de rendimiento
Conector con Salesforce CRM
Escritorio Integrado de Salesforce
Impulse una experiencia de agente y cliente inteligente e integral con un único escritorio de Salesforce
Funcionalidades Principales
MapInfo
Imagina un mundo donde cada decisión se toma con precisión y confianza ¡Esto es posible con MapInfo!
Inteligencia de Ubicación
MapInfo transforma datos complejos en inteligencia de ubicación lista para la acción. Visualiza, analiza e interpreta territorios para diseñar estrategias comerciales, operativas y logísticas con la máxima precisión.
Descubre patrones ocultos, optimiza la expansión y evita decisiones costosas mediante analítica geoespacial avanzada.
Características Principales
Beneficios Clave
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