Estuvimos del otro lado de la mesa. Por eso aconsejamos distinto.
Experenta es una firma de consultoría de Inteligencia Artificial y experiencia de cliente fundada en 2017. Ayudamos a las empresas de la región a adoptar IA con criterio y a medir de verdad la experiencia que viven sus clientes. No damos consejos que nosotros no hayamos tenido que ejecutar.
Nacimos de una intersección poco común.
Experenta empezó en 2017 con una convicción incómoda: la mayoría de los proyectos de tecnología fracasan por decisiones que se tomaron antes de escribir código. Nuestro equipo fundador suma 25+ años en tecnología y trayectoria de liderazgo en operaciones enterprise a escala regional en LATAM — es decir, años recibiendo propuestas, firmando contratos y viviendo después las consecuencias.
Con esa mirada construimos un método propio para medir la experiencia de cliente desde afuera, y lo aplicamos en más de 100 empresas. Cuando llegó la IA de frontera, no cambiamos el orden: seguimos diagnosticando primero y eligiendo la herramienta después.
Estuvimos del lado del cliente
Trayectoria de liderazgo en operaciones enterprise a escala regional en LATAM. Sabemos qué se rompe en la implementación, no solo en la propuesta.
Medimos antes de recomendar
Método propio de evaluación de experiencia de cliente aplicado en +100 empresas, midiendo desde el lado del cliente y sin acceder a sus sistemas.
IA de frontera, puesta a producir
Miembros de la Claude Partner Network — Anthropic Partner Network (Services). Diseñamos agentes de IA con gobierno, adopción y medición.
Ayudar a las empresas a adoptar Inteligencia Artificial con criterio y a mejorar una experiencia de cliente medida, con resultados concretos y medibles.
Ser el referente en LATAM de adopción de IA con criterio y experiencia de cliente medida.
Cuatro cosas que no negociamos.
Gente
Los proyectos los hacen personas. Cuidamos al equipo que los sostiene y respetamos al que está del otro lado.
Éxito del cliente
Nos medimos por el resultado que queda operando, no por el alcance entregado ni por las horas facturadas.
Innovación
Adoptamos lo nuevo cuando resuelve un problema concreto. Curiosidad con criterio, no por moda.
Confianza
Decimos lo que encontramos, aunque no nos convenga. Si la respuesta no es contratarnos, también lo decimos.
Oficinas en la región, no visitas desde afuera.
Cómo trabajamos cuando nadie está mirando.
Nuestras políticas internas están documentadas y son parte del contrato con cada cliente. Se comparten a solicitud.